Форум сети Марьино.net

Форум сети Марьино.net (http://forum.maryno.net/index.php)
-   Технические вопросы (http://forum.maryno.net/forumdisplay.php?f=34)
-   -   24часаТВ - проблемы (http://forum.maryno.net/showthread.php?t=39123)

ivan345 18.12.2019 15:52

24часаТВ - проблемы
 
Здравствуйте!
Последнее время просто не возможно смотреть "24часаТВ"- постоянно замирает картинка секунд на 5, почти на всех каналах, иногда может замереть и пока не нажмешь паузу и просмотр показ канала не возобновится.
Например, в данный момент канал "Ultima Cinema" каждые 15 секунд замирает на 5-6 секунд и так постоянно.
Как решить проблему?

Zangief 18.12.2019 16:45

Цитата:

Сообщение от ivan345 (Сообщение 499541)
Здравствуйте!
Последнее время просто не возможно смотреть "24часаТВ"- постоянно замирает картинка секунд на 5, почти на всех каналах, иногда может замереть и пока не нажмешь паузу и просмотр показ канала не возобновится.
Например, в данный момент канал "Ultima Cinema" каждые 15 секунд замирает на 5-6 секунд и так постоянно.
Как решить проблему?

Здравствуйте!

1. Назовите номер Вашего лицевого счета

2. Как у Вас подключено устройство на котором вы смотрите 24 Часа ТВ? По Wi-Fi или по кабелю?

3. Необходимо сделать скриншот раздела "Настройки" - "Поддержка" для дальнейшей его передачи в сервис 24 Часа ТВ

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства

С Уважением, Марьино.net

ivan345 18.12.2019 17:28

спасибо за ответ, я все данные отправил через "Обратную связь" в личном кабинете

Zangief 18.12.2019 17:38

Цитата:

Сообщение от ivan345 (Сообщение 499543)
спасибо за ответ, я все данные отправил через "Обратную связь" в личном кабинете

Благодарим Вас за предоставленную информацию

Данные перенаправили в 24 Часа ТВ

Как только что-то будет известно, с Вами свяжутся наши специалисты

Zangief добавил через 1219 Мин. и 1 Сек.

Цитата:

Сообщение от ivan345 (Сообщение 499543)
спасибо за ответ, я все данные отправил через "Обратную связь" в личном кабинете

Не удалось дозвониться до Вас по контактному номеру телефона

Получили информацию от 24 Часа ТВ:

У абонента приставка на неплохом чипе, посоветуйте включить в настройках встроенный плеер и переключить качество видео на Наилучшее.

Было бы также неплохо, если в вечернее время получится проверить качество соединения до https://t.24h.tv

ivan345 19.12.2019 18:50

Цитата:

Сообщение от Zangief (Сообщение 499544)
Благодарим Вас за предоставленную информацию

Данные перенаправили в 24 Часа ТВ

Как только что-то будет известно, с Вами свяжутся наши специалисты

Zangief добавил через 1219 Мин. и 1 Сек.
Не удалось дозвониться до Вас по контактному номеру телефона

Получили информацию от 24 Часа ТВ:

У абонента приставка на неплохом чипе, посоветуйте включить в настройках встроенный плеер и переключить качество видео на Наилучшее.

Было бы также неплохо, если в вечернее время получится проверить качество соединения до https://t.24h.tv

С включенным "встроенный плеер" - тормоза при переключении каналов.
С качеством видео "Наилучшее" - замыкание есть только один раз в самом начале просмотра (секунд через 5) любого телеканала, затем все нормально показывает. В целом для меня приемлемо.

Постоянные замыкания у меня были не только на данной приставке, но и на другом телевизоре со смарт-тв, по вай-фай.

Вот тест с https://t.24h.tv

https://nx7438.your-storageshare.de/s/ZRaKDHrjN7f78Ht

ivan345 добавил через 11 Мин. и 5 Сек.

Включил опять на "авто" качество и все вроде нормально замыканий нет.

Zangief 20.12.2019 10:18

Цитата:

Сообщение от ivan345 (Сообщение 499551)
С включенным "встроенный плеер" - тормоза при переключении каналов.
С качеством видео "Наилучшее" - замыкание есть только один раз в самом начале просмотра (секунд через 5) любого телеканала, затем все нормально показывает. В целом для меня приемлемо.

Постоянные замыкания у меня были не только на данной приставке, но и на другом телевизоре со смарт-тв, по вай-фай.

Вот тест с https://t.24h.tv

https://nx7438.your-storageshare.de/s/ZRaKDHrjN7f78Ht

ivan345 добавил через 11 Мин. и 5 Сек.

Включил опять на "авто" качество и все вроде нормально замыканий нет.

Скажите пожалуйста - проблема еще наблюдается ?

ivan345 20.12.2019 17:49

Цитата:

Сообщение от Zangief (Сообщение 499553)
Скажите пожалуйста - проблема еще наблюдается ?

Уже не наблюдается я отказался от "24ЧасаТВ" в пользу смотрешки)

Залипания картинки у 24ЧасаТВ наблюдались мной и в пять утра, когда нагрузка не может быть высокой. И на приставке и на всех телевизорах, со смартТВ, неделю подряд. Хорошо все работало только в 1 бесплатный месяц.

Zangief 21.12.2019 12:11

Цитата:

Сообщение от ivan345 (Сообщение 499556)
Уже не наблюдается я отказался от "24ЧасаТВ" в пользу смотрешки)

Залипания картинки у 24ЧасаТВ наблюдались мной и в пять утра, когда нагрузка не может быть высокой. И на приставке и на всех телевизорах, со смартТВ, неделю подряд. Хорошо все работало только в 1 бесплатный месяц.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства

Предоставленную Вами информацию мы отправили в 24 Часа ТВ, надеемся что проблему найдут и пофиксят в ближайшее время

Vartal 19.01.2020 17:38

Цитата:

Сообщение от ivan345 (Сообщение 499556)
Уже не наблюдается я отказался от "24ЧасаТВ" в пользу смотрешки

И что, там тоже пока бесплатный период, после которого станет хуже? А то тут многие жаловались и на эту "Смотрёшку". Правда, куда-то все пропали и жаловаться перестали.


Текущее время: 21:04. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc.